编者按：2022年，物业集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以“抓党建、促改革、提效益”为总体目标，坚持提能力、优作风、重实干、促发展，牢牢把全面从严管党治党主体责任抓在手上、扛在肩上，积极开展“能力作风建设年”活动，坚持对标一流企业，积极参与市场竞争，发挥国有企业优势，不断擦亮“国”字号物业服务品牌，构建居民生活“舒适圈”，为助力哈尔滨市打造“宜居幸福之都”提供坚实保障。特别是在“红色物业”党建品牌标准化建设、“智慧物业”服务、做好疫情防控、助企纾困等方面实现新突破。为总结经验，宣传典型，鼓舞士气，即日起，物业集团微信公众号在【学先进树榜样】宣传专栏中着重宣传我们身边那些先进集体和优秀个人，用他们身上的闪光点进一步激发集团全体干部职工爱岗敬业的工作热情。

　　王振北，1981年生人，中共党员，现任哈尔滨旭生物业公司副总经理。自2022年6月以来，王振北的名字在全体旭生物业职工中耳熟能详。他的身影总是在不经意间出现在繁忙的收费现场、经营管理分析会现场、日常管理工作突击检查现场……他始终以强烈的事业心、饱满的热情、激昂的斗志奔走于旭生物业公司的各个角落。

　　不忘初心、勇挑重担

　　2022年初，旭生物业受疫情影响，收费排名在四个子公司中垫底。王振北调任至旭生物业那天，大家还依稀记得他那眉头紧锁的凝重表情，所有人心里都在怀疑，道外底子薄、管区差、人员力量稀缺，仅凭他的一己之力怎么能改变公司的现状？大家都在心里画了个大大的问号。然而随着时间的推移，旭生物业真的发生了改变，职工的工作状态逐渐变得充满朝气、积极向上。工作状态容易改变，可收费现状是最难改变的。面对收费工作这样沉重的担子，压力虽大，王振北从没有懈怠过，他没有降低过工作要求和标准，表现出了极强的敬业精神。他的这份坚持，就像他经常挂在嘴边的话语一样，“共产党员时刻都要身先士卒，找准自己的定位，发挥自己的价值”。他就是这样以实际行动展现了一名优秀共产党员应具备的思想觉悟和优秀品质。

　　做一名心中有爱，管理有度的领头人

　　为了在短时间内提高旭生物业的整体经营状况，王振北放弃所有休息时间，用最短的时间走遍了公司的所有管区，详细了解每一个物业服务中心的管区特点，熟悉每一位领导班子的工作作风。从了解特点到熟悉风格，再到宏观把控，他真正地做到了扑下身子、精心分析，善于在反思中进步，从而制定了属于旭生物业的一套“王氏ABC”的管理模式，即“积累、改错、上高度”的管理模式。

　　在职工队伍建设中，他从不计较蝇头小利，始终以企业的任务为导向，做到了严格要求自己，带领物业服务中心管理经理分析形式、讨论方案，不仅为公司的经营活动注入活力，带来希望，也为公司培养了一批年轻、专业、有管理经验和管理才能的管理团队。

　　作为一名主抓经营管理的责任人，他全力以赴作出表率，以“抓班子、谋思路、带队伍、强特色”为抓手，推促旭生物业的收费排名稳步爬升，并“敢为天下先”地开展了以“商超提货券”为赠礼的缴费赠礼活动。自2022年9月22日起推出缴费赠礼活动以来，引起了管区业主的极大关注，取得了非常好的收费效果。截至2022年11月15日，通过缴费赠礼累计收缴预收物业费262.32万元，由此产生关联效果促进物业费当年及陈欠费用收缴不少于200万元。

　　打破收费坚冰、勇于退出不良服务项目

　　2022年是道外区旧改工程全面开启的一年，经过近一年的时间所有旧改项目已经基本完成，进入到物业服务阶段。由于政府指导价的出台，旧改后物业项目物业费收费标准均为0.80元/平方米/月-1.10元/平方米/月。物业费标准的提高，原本有利于小区整体服务工作的提升和主营业务收入的增长，但实际上因旧改小区未完成改造的建管交接工作，实际服务无法达到相应标准，因而业主对于价格调整极不认可，小区业主均以物业费标准过高为由拒绝缴纳物业费，并由此引发多次群访事件，造成很多旧改后小区整体收费工作几乎停滞；还有的旧改后小区由于物管会在公司中标后以种种理由至今未与公司签订服务合同，因此导致物业企业的收费标准没有依据，严重影响了小区的收费，导致了只服务、无收入的窘境。

　　为解决旧改小区调价后因价格上涨过高，居民反映强烈、拒绝缴纳物业费，所引发大范围上访的问题。同时为了打破收费问题的坚冰，王振北经常带领宏伟物业服务中心的领导班子深入小区实地踏查，与物管会、业主代表深入探讨，在企业经济效益与业主认可的服务收费标准中反复磋商，力争达到各方满意。经过近1个月的努力，终于与小区物管会及业主代表达成一致，所辖社区及物管会向我公司发出暂时恢复原价收费解决舆情问题的工作函，在小区实施建管交接、承接查验程序之前，暂时按改造前的收费标准执行旧改小区物业收费标准，并上报恒维永坤物业公司获得批准。新的物业费收费标准执行后，仅一天时间小区业主自主通过微信平台缴费，金额高达十几万元，彻底攻克了宏伟物业服务中心旧改后小区收费停滞的难题，为公司“决战四季度”工作奠定了坚实基础，同时也解决了小区业主与我公司之间的信任危机。

　　无独有偶，长春物业服务中心旧改后小区也面临着收费极低的情况，尤其是大兴、东原办事处管区。通过与长春服务中心领导班子反复勘查现场，多次经营数据分析，综合考虑企业经济效益与管区实际情况，申请上级主管部门审批，打破国企物业永不退出物业服务项目的先河。在得到上级主管部门批准后，按照相关文件要求在2022年10月31日和11月30日分两批次，有序退出上述管区的物业服务工作，为企业节约了大量的支出成本，降低了无效投入近百万元。

　　播撒一种思想收获一种行为，播撒一种行为收获一种习惯，播撒一种榜样，我们就能时时看到奋斗的目标，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。王振北在短短的半年时间内用自己的实际行动充分展现了“榜样”的力量，向旭生物业的全体职工完美地诠释了一个共产党人尽职尽责的美好愿望。